北恩 话务耳机产品系列为呼叫中心提供便利与支持，产品专业用途分类：
1、电话耳机，又称电话耳麦，耳麦电话，耳机电话，话务耳机，话务耳麦，话务员电话、座席电话，带耳机的电话等，接电话线使用；型号包括DT60、VF560、V200H、VF600 整套包括电话和耳机，DT60、VF560、VF600使用耳机接听电话，其中VF600话机没有来电显示，比较适用电销职场，V200H即有手柄又有耳麦；
2、呼叫系统，融合了电话耳机和客户管理软件，即通话管理与客户资料管理（CRM）、实时录音、电脑拨号、来去电弹屏、统计报表等。型号包括：U880、U860、U830、U820、U800。其中U880是4G全网通插手机卡，呼入呼出使用本机的手机号，软件使用UC6.其他型号话机插电话线，软件使用UC3；产品又称呼叫中心系统、电话管理系统、录音系统、电话录音系统、电销系统、录音电话系统、电脑拨号系统、电话营销系统、录音电话、电话录音等。
3、呼叫中心耳机，又称专业耳机，话务员耳机，话务员耳麦、座席耳机、座席耳麦、客服耳机、客服耳麦、防噪音耳机、头戴式耳麦，呼叫中心耳麦等，耳机（耳麦）有单耳和双耳，有直线也有QD中间对插，有水晶头、电脑双插头和USB插口，型号NH91QD、NH70、NH68、DH100、DH90、DH30、FOR900、FOR680、FOR630、FOR600、FOR900D、FOR630D、FOR600D、FOR700D等。
4、IP话机，又称SIP话机、IP电话、网络电话、SIP电话、办公IP电话、坐席IP话机、客服IP话机、电销SIP电话等，型号S900、S320P。
录音电话机，又称录音电话、电话录音、办公录音、通话录音、SD卡录音电话、固话录音等，型号V900。
其他产品：耳机转接盒，把水晶头耳机转换成电脑双插头耳机，型号TR12-PC。
话务员培训盒，又称座席培训盒、客服培训盒、座席监听盒等，型号TR12 。
耳机培训线，用于QD耳机一带一培训，型号QD-A9培训线。
主动降噪适配器,型号QD-B9 产品加入了主动拾音降噪技术，有效消除环境杂音，
耳机智能盒，又分耳机连接嚣和耳机放大器，型号I6。